العدوان في الرعاية الصحية: تعتمد فيينا على الوقاية الفعالة من العنف!

العدوان في الرعاية الصحية: تعتمد فيينا على الوقاية الفعالة من العنف!

Klinik Landstraße, Wien, Österreich - العنف في الرعاية الصحية هو موضوع متفجر لا يمكن تجاهله ، وفقًا لمسح حالي أجرته جمعية فيينا الطبية. توضح هذه الدراسة أن العدوان والعنف ضد الطاقم الطبي شائعان. استغرقت جمعية فيينا الصحية (WIGEV) تدابير مضادة لسنوات لضمان سلامة الموظفين ، في حالة عدم وجود ظروف أفضل في العيادات ، وخاصة في غرف الطوارئ والإدارات النفسية ، حيث تشكل زيادة إمكانات العدوان للمرضى تحديًا دائم ، مثل هارالد ستيفان ، رئيس الحفاظ على القسم النفسي العام في العيادة الأرضية.

الإحصاءات والأمان

في العامين الماضيين ، تم إجراء الدراسات الاستقصائية العميقة بين موظفي Wigev البالغ عددهم 30،000. تظهر النتائج المقلقة أن 50 في المائة من الموظفين عانوا من العدوان اللفظي ، بينما شهد كل موظف رابع هجمات جسدية مثل التوجهات أو الإضرابات. تشكل هذه البيانات الأساس للتدابير الوقائية ، مثل مفاهيم الأمن المنظمة ، والدورات التدريبية في إدارة الإدارة والتدابير الهيكلية في المرافق. من أجل أن تكون قادرًا على الرد بشكل أفضل مع الهجمات المحتملة ، لدى Wigev أيضًا مجلس أمن مركزي ينصح بانتظام بشأن معايير الأمن ويحسنها.

تدريب "حماية العنف للموظفين" بموجب الحملة "Orange the World" يحسس الموظفين في التعامل مع المواقف العنيفة. يؤكد هاري ستيفان: "كل واحد منا مسؤول". يتم النظر في عوامل الخطر في مراحل مختلفة من أجل أن تكون قادرة على التدخل مبكرًا وتجنب المزيد من التصعيد. الوقاية مهمة للغاية هنا: من التدخل الأساسي إلى الثانوي إلى الثانوية ، يعمل كل شيء على تحسين الشعور بالأمان وحماية الموظفين والمرضى. بالإضافة إلى ذلك ، يتم تنفيذ نظام جديد لتسجيل البيانات لأحداث العدوان ، يتم تشغيل فترة المسح الأولى منها حتى 15 ديسمبر للحصول على صورة أوضح للوضع في Wigev.

مع سياسة التسامح الصفري تجاه العدوان والعنف ، لا يسعى ويغيف فقط إلى الحماية لموظفيها ، ولكن أيضًا للمرضى الذين يعتمدون على المساعدة في حالات الطوارئ. يتم دعم ذلك من خلال مفهوم الوقاية من العنف بشكل جيد ، والذي تم دمجه بالكامل في هيكل الشركات منذ عام 2019. كما ذكرت جمعية فيينا الصحية ، فإن المؤسسة الأوروبية الوحيدة هي التي تجسد بشكل منهجي العدوان الخارجي والداخلي داخل الفريق ، مما يخلق صورة شاملة للوضع الصعبة في Healthcare.

يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول هذا في gesundheitsverbund.at و press.wien.gv.at .