Zalando skráti obdobie návratnosti: Čo to znamená pre vaše objednávky?

Zalando skráti obdobie návratnosti: Čo to znamená pre vaše objednávky?

Berlin, Deutschland - Šok zákazníkov Zalando! Od 7. januára 2025 bude veľkorysá doba návratu online maloobchodníka drasticky skrátená na iba 30 dní. Toto rozhodnutie, ktoré nadobudlo účinnosť od začiatku roka, so sebou prináša niektoré významné zmeny, najmä pre všetkých, ktorí si kúpili online počas prázdnin. Doteraz mali kupujúci až 100 dní, aby vrátili nechcené články, ale toto obdobie je teraz skončené. V správe pre zákazníkov Zalando uviedol, že výnosy zostávajú bezplatné, ale výnosy sa musia spracovať rýchlejšie, aby sa zlepšil výber článkov a sprístupnenie populárnych výrobkov znova rýchlejšie.

Dôležité podrobnosti o návrate

Pokiaľ ide o články objednané pred 7. januárom 2025, staré nariadenie sa naďalej uplatňuje 100 dní s obdobím návratu. Toto prechodné usporiadanie umožňuje zákazníkom ľahko vrátiť vianočné darčeky. Podľa Zalando už 90 percent výnosov už vrátilo svoje výnosy v priebehu prvých 30 dní. Táto štatistická skutočnosť potvrdzuje rozhodnutie spoločnosti zmeniť nariadenie s cieľom ponúknuť väčší sortiment.

Ďalší aspekt, ktorý je potrebné zohľadniť, sa týka zákonných požiadaviek na online nákupy. Podľa občianskeho zákonníka (BGB) majú spotrebitelia právo na odstúpenie od 14 dní v rámci zákona o vzdialenosti, v rámci ktorej môžu svoje nákupy vrátiť bez uvedenia dôvodov. Toto nariadenie zostáva nezmenené a ponúka kupujúcim dodatočnú bezpečnosť. Nové podmienky návratnosti v Zalando by však mohli viesť k ďalším poskytovateľom, napríklad o vás, musia tiež prehodnotiť svoje termíny. Zatiaľ čo Zalando skráti termín, plánuje zaznamenať svoju 100-dňovú politiku, ako je zdôraznené v súčasnej správe.