Zalando raccourcit la période de retour: qu'est-ce que cela signifie pour vos commandes?

Zalando raccourcit la période de retour: qu'est-ce que cela signifie pour vos commandes?

Berlin, Deutschland - un choc pour les clients de Zalando! À partir du 7 janvier 2025, la généreuse période de retour du détaillant en ligne sera radicalement raccourcie à seulement 30 jours. Cette décision, qui est entrée en vigueur depuis le début de l'année, apporte des changements importants, en particulier pour tous ceux qui ont acheté en ligne pendant les vacances. Jusqu'à présent, les acheteurs ont eu jusqu'à 100 jours pour retourner des articles indésirables, mais cette période est maintenant terminée. Dans un message aux clients, Zalando a déclaré que les rendements restent gratuits, mais les rendements doivent être traités plus rapidement pour améliorer la sélection des articles et rendre les produits populaires disponibles plus rapidement.

Détails importants sur le retour

Pour les articles commandés avant le 7 janvier 2025, l'ancien règlement continue d'appliquer 100 jours avec une période de retour. Cet arrangement de transition permet aux clients de retourner facilement les cadeaux de Noël. Selon Zalando, 90% des rendements ont déjà placé leurs rendements dans les 30 premiers jours. Ce fait statistique confirme la décision de l'entreprise de modifier la réglementation afin d'offrir un assortiment plus large, selon COMO .

Un autre aspect qui doit être pris en compte concerne les exigences légales pour les achats en ligne. Selon le code civil (BGB), les consommateurs ont le droit de retrait de 14 jours dans le droit à distance, dans lequel ils peuvent retourner leurs achats sans donner de raisons. Ce règlement reste inchangé et offre une sécurité supplémentaire aux acheteurs. Cependant, les nouvelles conditions de retour à Zalando pourraient conduire à d'autres fournisseurs, comme vous, doivent également repenser leurs délais. Alors que Zalando raccourcit la date limite, prévoyez d'enregistrer sa politique de 100 jours pour le moment, comme l'a souligné un message actuel.