ATTENTION: Les fraudeurs utilisent des formulaires de résiliation pour un rip-off effronté!

ATTENTION: Les fraudeurs utilisent des formulaires de résiliation pour un rip-off effronté!

Wien, Österreich - Attention, chers consommateurs! De nouvelles méthodes de fraude se cachent sur Internet, surtout en ce qui concerne la résiliation du contrat. Des plateformes frauduleuses telles que les «experts en terminaison» donnent l'apparence d'une solution simple, mais derrière elle cache des pièges aventureux. Ce faisant, ils prétendent soutenir les consommateurs dans la résiliation des contrats tout en percevant des frais élevés. La Chambre du travail rapporte que de nombreux consommateurs tombent dans ce mauvais piège et reçoivent jusqu'à 70 euros pour des services non performants. Cela se produit souvent lorsque les consommateurs gèrent leurs contrats pour de faux formulaires en ligne qui ne sont pas sur les pages officielles des fournisseurs, tels que 5min.at .

Un exemple de la pratique: MA voulait résilier son billet annuel pour les lignes viennois et pensait qu'il avait trouvé une forme officielle. Au lieu de cela, il a atterri sur le site Web d'un service payant, où il a entré des données personnelles et a finalement reçu une facture pour 32 euros. Cette surprise a finalement conduit à des frais de rappel et à un montant total de 70 euros, qu'il n'avait pas prévu. La Chambre de travail conseille de toujours utiliser le site officiel du fournisseur de licenciements pour empêcher les désagrément surprises.

Protection des consommateurs sur un nouveau cours

L'aide fédérale aux consommateurs est proactive en relation avec la fraude croissante sur Internet. Il poursuit une approche coopérative pour mieux protéger les consommateurs au lieu de simplement compter sur les litiges. Le président Ricardo Dietl explique que l'accent est mis sur le dialogue avec les entreprises pour trouver des solutions qui profitent à la fois aux consommateurs et à l'économie. Cela fonctionne non seulement au niveau théorique, mais présente également des avantages concrètes pour les consommateurs qui peuvent bénéficier de termes et conditions plus équitables. Le Aid fédéral des consommateurs est donc déterminé à permettre un échange constructif entre les consommateurs et les entreprises, ce qui promoute l'acceptation des mesures de protection des consommateurs.

En recherchant des solutions communes au lieu des litiges conflictuels, des améliorations durables doivent être réalisées. De cette façon, la confiance entre les consommateurs et les entreprises est renforcée et les avantages à long terme pour toutes les personnes impliquées surviennent. Avec cette approche, un nouveau chapitre de la protection des consommateurs est ouvert pour accroître l'efficacité ensemble et pour mieux maîtriser les défis actuels et futurs.