Heute ist der 8.06.2025
Datum: 8.06.2025 - Source 1 (https://www.5min.at/5202506031156/sutterluety-kundenkarte-wird-eingestellt-120-000-kunden-betroffen/):
- Die Sutterlüty-Kundenkarte wird schrittweise eingestellt.
- Die Entscheidung betrifft rund 120.000 Personen.
- Die Kundenkarte wurde 20 Jahre lang genutzt, um Punkte zu sammeln und exklusive Vorteile zu nutzen.
- Geschäftsführer Florian Sutterlüty erklärt, dass die Entscheidung nicht leicht gefallen ist.
- Die Kundenkarte stand für regionale Verbundenheit, Vertrauen und Wertschätzung.
- Punkte können bis zum 30. Juni 2025 gesammelt werden.
- Bereits gesammelte Punkte bleiben gültig und können weiterhin eingelöst werden.
- Ab Juli 2025 sollen „b’sundrig Sonderaktionen“ den Abschied erleichtern.
- Kunden werden rechtzeitig und umfassend über die nächsten Schritte informiert.
- Daniel Drechsel, Geschäftsführer, betont die fortdauernde Wertschätzung der Kunden und die Entwicklung neuer Angebote.
Source 2 (https://www.sutterluety.at/bsundrigs/die-vorteilskarte-geht/):
- Sutterlüty beendet die Vorteilskarte nach 20 Jahren.
- Geschäftsführer Florian Sutterlüty erklärt, dass die Entscheidung nicht leicht gefallen ist.
- Die Vorteilskarte stand für regionale Verbundenheit, Vertrauen und Wertschätzung.
- Punkte-Sammeln ist bis zum 30. Juni 2025 möglich.
- Bereits gesammelte Punkte bleiben gültig und können weiterhin eingelöst werden.
- Ab Juli 2025 werden Sonderaktionen zur Wertschätzung der Kund*innen angeboten.
- Kund*innen werden rechtzeitig über die nächsten Schritte informiert (in Ländlemärkten, Flugblatt, online und persönlich durch Mitarbeiter*innen).
- Daniel Drechsel, Geschäftsführer, bedankt sich bei Kund*innen und regionalen Partnern für die Nutzung und Mitgestaltung der Vorteilskarte.
- Sutterlüty plant, weiterhin mit neuen Ideen und Angeboten für Kund*innen da zu sein.
Source 3 (https://smartstore.com/de/kundenbindung-im-einzelhandel-strategien-fuer-2025/):
- Kundenbindung ist entscheidend für den langfristigen Erfolg im Einzelhandel.
- Einzelhändler müssen innovative Wege finden, um Kunden zu gewinnen und zu binden.
- Wichtige Gründe für Kundenbindung:
- Kosteneinsparung: Pflege bestehender Kundenbeziehungen ist fünfmal günstiger als Neukundengewinnung.
- Umsatzsteigerung: Eine Erhöhung der Kundenbindung um 5% kann zu einem Gewinnwachstum von 25 bis 95% führen.
- Wettbewerbsvorteil: Effektive Kundenbindungsprogramme schaffen emotionale Verbindungen zur Marke.
- Verbesserte Kundeneinblicke: Programme liefern Daten über Kaufverhalten und Präferenzen.
- Merkmale erfolgreicher Kundenbindungsprogramme:
- Punktebasierte Systeme: Kunden sammeln Punkte für Einkäufe, die gegen Prämien eingelöst werden können.
- Finanzielle Anreize: Rabatte und exklusive Angebote motivieren zur Teilnahme.
- Omnichannel-Präsenz: Programme sollten online und offline zugänglich sein.
- Personalisierung: Nutzung von Kundendaten für maßgeschneiderte Angebote.
- Herausforderungen bei der Implementierung:
- Technologische Infrastruktur: Wahl der richtigen Technologie ist entscheidend.
- Vielfältige Zielgruppen: Programme müssen unterschiedliche demografische Gruppen ansprechen.
- Langfristige Planung: Kundenbindung erfordert Geduld und realistische Ziele.
- Innovative Strategien für 2025:
- Kreative Treueprämien: Exklusive Services und Zugang zu limitierten Produkten.
- Gezielte Kundensegmentierung: Identifikation von Kundengruppen mit hohem Potenzial.
- Mobile-First-Ansatz: Entwicklung benutzerfreundlicher mobiler Apps.
- Gamification: Implementierung spielerischer Elemente zur Steigerung des Engagements.
- Kontextbezogene Kommunikation: Nutzung von Daten für relevante Kommunikation.
- KI und maschinelles Lernen: Optimierung der Personalisierung durch KI-gestützte Systeme.
- Umsetzung von Kundenbindung mit Smartstore:
- Treuepunktesystem: Entwicklung eines maßgeschneiderten Systems.
- Personalisierte Empfehlungen: Implementierung von KI-Empfehlungssystemen.
- Omnichannel-Integration: Kanalübergreifende Treuepunkte-Einlösung.
- Segmentierte Marketingkampagnen: Nutzung von CRM-Funktionen zur Kundensegmentierung.
- Gamification mit Page Builder: Erstellung interaktiver Landingpages.
- Datenanalyse mit Microsoft BI: Identifikation von Trends zur Optimierung.
- Kundenspezifisches Feedback: Einsatz von Umfragetools zur kontinuierlichen Verbesserung.
- Fazit: Kundenbindung erfordert Kreativität, Technologie und Verständnis der Kundenbedürfnisse. Mit den richtigen Strategien und Tools können Einzelhändler ihre Kunden langfristig binden.