Heute ist der 8.06.2025
Datum: 8.06.2025 - Source 1 (https://www.vol.at/sutterluety-stellt-vorteilskarte-nach-20-jahren-ein/9448838):
- Die Vorarlberger Handelskette Sutterlüty beendet ihr Vorteilskarten-Programm.
- Rund 120.000 Kundinnen und Kunden sind betroffen.
- Die Vorteilskarte war über zwei Jahrzehnte Bestandteil der Kundenbindung.
- Die Einstellung des Programms wird in den kommenden Wochen stufenweise erfolgen.
- Geschäftsführer Florian Sutterlüty erklärte, dass die Entscheidung nicht leichtgefallen sei.
- Die Vorteilskarte stand für regionale Verbundenheit, Vertrauen und Wertschätzung.
- Punkte sammeln ist nur noch bis zum 30. Juni 2025 möglich.
- Mit der Vorteilskarte konnten Kunden Punkte sammeln, exklusive Angebote nutzen und an Aktionen regionaler Partnerbetriebe teilnehmen.
- Bereits gesammelte Punkte bleiben gültig und können auch nach dem Stichtag eingelöst werden.
- Ab Juli 2025 plant das Unternehmen Sonderaktionen zur Erleichterung des Übergangs.
- Informationen zu Alternativen zur bisherigen Kundenbindung wurden noch nicht bekanntgegeben.
Source 2 (https://www.sutterluety.at/vorteile/):
- Sutterlüty bietet einen Vorteilspunkte-Rabatt, der bis zu 20% auf Einkäufe gewährt.
- Vorteilspunkte können jederzeit mit der Sutterlüty Vorteilskarte eingelöst werden.
- Vorteilskunden erhalten an bestimmten Tagen 25% Rabatt auf ausgewählte Warengruppen wie Bier, alkoholfreie Getränke und Fleisch.
- Geburtstags-Gutschein über 100 gratis Vorteilspunkte wird an Vorteilskunden gesendet, einlösbar für 10% Rabatt auf einen Einkauf.
- Vorteilskunden erhalten die NEUE Vorarlberger Tageszeitung gratis, wenn sie ihre Vorteilskarte an der Kasse vorzeigen.
- Sutterlüty Vorteilskarte ermöglicht Rabatte bei Partneraktionen in der Region, z.B. bei Messen und Freizeiteinrichtungen.
- Vorteilskarte kann auch über die mobile-pocket Kundenkarten App auf dem Smartphone genutzt werden.
- Kunden können mit der Aktion „Aufrunder bewirken Wunder“ der Caritas Vorarlberg Familien in Notlagen unterstützen, indem sie an der Kasse aufrunden.
- Die Funktion „Automatisch aufrunden“ kann einmalig aktiviert und bei Bedarf deaktiviert werden.
Source 3 (https://kpmg.com/de/de/home/themen/2023/05/kundenbindung-im-einzelhandel.html):
- Kundentreueprogramme sind im Einzelhandel weit verbreitet.
- Formen der Programme: physische Kundenkarten, Apps oder Kombinationen beider.
- Ziel: Kund:innen Mehrwerte bieten (Treuepunkte, Rabatte, Gutscheine, exklusive Vorteile).
- Zweck: Förderung der Kundenbindung und Umsatzsteigerung.
- Loyalitätsprogramme können für Händler kostenintensiv sein.
- Wichtigkeit, die Zielgruppe und deren Bedürfnisse zu verstehen.
- Ziel: Erwartungen und Präferenzen der Kundschaft erfüllen und attraktiven Mehrwert bieten.
- Fragen zur Bewertung bestehender Kundenbindungsprogramme:
- Wichtige Funktionen für Kund:innen.
- Erwartungen an die Gestaltung von Loyalty-Apps.
- Vorbehalte bei der Nutzung.
- Untersuchung im Rahmen des Consumer Barometers.
- Betrachtung sowohl unternehmenseigener als auch unternehmensübergreifender Programme (z.B. PAYBACK, DeutschlandCard).
- Für die Studie wurden 1.032 Konsument:innen internetrepräsentativ befragt.