Heute ist der 4.06.2025
Datum: 4.06.2025 - Source 1 (https://www.oe24.at/businesslive/alles-neu-bei-der-joe-karte-das-aendert-sich-ab-morgen/635663810):
- Ab Montag werden keine neuen Plastikkarten mehr für den jö Bonus Club ausgegeben.
- Das Kundenbindungsprogramm der Rewe-Gruppe, jö Bonus Club, sammelt künftig weniger Kundendaten.
- Neumitglieder benötigen ab Juni nur noch E-Mail-Adresse und Geburtsdatum zur Anmeldung.
- Der jö Bonus Club hat 4,5 Millionen Mitglieder.
- Bestehende Mitglieder können ihre physische Karte auf die digitale Variante umstellen über die jö-Smartphone-App.
- Bei der Umstellung werden Angaben wie Geschlecht, Nachname und Postadresse gelöscht.
- Bestehende jö-Karten bleiben aktiv und können weiterhin genutzt werden.
- Die jö-Geschäftsführung betont, dass niemand ausgeschlossen wird, der nicht digital umsteigen möchte.
- Der jö Bonus Club wurde 2019 gegründet und umfasst Partner wie Adeg, Billa, Bipa, Penny, Allianz Versicherung, Foodora, Libro, OMV, Pagro, Pearle, Universal und Zgonc.
- Mitglieder erhalten bei Einkäufen "Ös", die in Prämien umgewandelt oder gespendet werden können.
- Rewe hat in den jö Bonus Club investiert; kumulierter Bilanzverlust betrug knapp 28 Mio. Euro.
- Im Jahr 2023 wurde ein Jahresgewinn von 1,5 Mio. Euro ausgewiesen.
- Der jö Bonus Club erhielt mehrfach Kritik von Konsumenten- und Datenschützern.
- 2022 verhängte die Datenschutzbehörde eine Strafe von 8 Mio. Euro wegen Verstößen gegen die DSGVO.
- 2021 wurde eine Strafe von 2 Mio. Euro gegen den jö Bonus Club verhängt.
Source 2 (https://medianet.at/news/retail/die-joe-karte-zieht-um-68005.html):
- jö Bonus Club, Österreichs größtes Kundenbindungsprogramm, stellt ab 2. Juni 2025 auf digitale Mitgliedschaft um.
- Verzicht auf Plastikkarten und Papierunterlagen zur Ressourcenschonung.
- Anmeldung künftig nur mit E-Mail-Adresse und Geburtsdatum erforderlich.
- Plastikkarten können weiterhin an der Kassa vorgezeigt werden.
- Mitglieder haben seit 2019 über 1,05 Milliarden Euro durch Rabatte gespart.
- Digitale Vorteile, Rabatte und Coupons sind direkt in der App verfügbar.
- Umstellung reduziert Papierverbrauch um rund 40 Tonnen im Jahr 2025.
- Neue Mitglieder erhalten automatisch eine digitale Karte in der jö App.
- Bestehende Mitglieder können ihre Mitgliedschaft einfach auf digital umstellen.
- Angaben wie Geschlecht, Nachname und Postadresse werden gelöscht.
- Rabatte werden künftig digital zugestellt.
- Datenschutzexperte Dr. Rainer Knyrim hebt die datenschutzkonforme Umsetzung des jö Bonus Clubs hervor.
- Möglichkeit für neue Mitglieder, auf Wunsch weiterhin eine Plastikkarte zu erhalten.
- Gespräche mit Verbänden, wie dem Wiener Pensionistenverband, zur Inklusion geführt.
- Digitale Mitgliedschaft wird als Zusatzangebot betrachtet.
- Personen, die sich ab 2. Juni neu anmelden, erhalten einen 5-Euro-Einkaufsgutschein.
Source 3 (https://kpmg.com/de/de/home/themen/2023/05/kundenbindung-im-einzelhandel.html):
- Kundentreueprogramme sind im Einzelhandel weit verbreitet.
- Formen der Programme: physische Kundenkarten, Apps oder Kombinationen beider.
- Ziel: Kund:innen Mehrwerte bieten (Treuepunkte, Rabatte, Gutscheine, exklusive Vorteile).
- Zweck: Förderung der Kundenbindung und Umsatzsteigerung.
- Loyalitätsprogramme können für Händler kostenintensiv sein.
- Wichtigkeit der Zielgruppenanalyse zur Erfüllung von Erwartungen und Bedürfnissen.
- Fragen zur Bewertung bestehender Kundenbindungsprogramme:
- Wichtige Funktionen für Kund:innen.
- Erwartungen an die Gestaltung von Loyalty-Apps.
- Vorbehalte bei der Nutzung.
- Untersuchung im Rahmen des Consumer Barometers.
- Berücksichtigung sowohl unternehmenseigener als auch unternehmensübergreifender Programme (z.B. PAYBACK, DeutschlandCard).
- Befragung von 1.032 Konsument:innen, internetrepräsentativ.