Es war ein warmer Sommerabend, als das Awareness-Team in Wien in die 4. Saison startete. Eine junge Frau namens Anna war Teil dieses Teams und erinnert sich noch genau an den ersten Einsatz im Mai 2024. Die Atmosphäre war lebendig und voller Erwartungen, denn die Teams waren bereit, auf die Bedürfnisse der Menschen einzugehen, die die Sommernächte im öffentlichen Raum genossen.
Als Teil des Teams war es Annas Aufgabe, Konflikte zu lösen, Bedürftigen zu helfen und ein offenes Ohr für diejenigen zu haben, die Unterstützung brauchten. Sie erinnert sich an die Vielfalt der Menschen, die sie getroffen hat – von jungen Partygängern bis hin zu verletzlichen Gruppen, die Schutz und Sicherheit suchten. Jeder Einsatz war eine neue Herausforderung, aber auch eine Gelegenheit, Verbindungen zu knüpfen und das Wohlbefinden der Gemeinschaft zu fördern.
Die Arbeit der Awareness-Teams wurde von der Stadt Wien als integraler Bestandteil der Maßnahmen zur Förderung des Wohlbefindens der Jugendlichen hervorgehoben. Vizebürgermeister Christoph Wiederkehr lobte ihre Arbeit, die dazu beitrug, über 20.000 Gespräche im vergangenen Jahr zu führen und Konflikte zu entschärfen.
Die Erfahrungen, die Anna und ihr Team während der Saison 2023 gesammelt haben, waren von unschätzbarem Wert. Sie kamen mit Tausenden von Menschen in Kontakt, hörten ihre Geschichten und standen ihnen in schwierigen Situationen bei. Das Feedback der Nutzer*innen war durchweg positiv, was zeigt, wie wichtig die Arbeit der Teams für die Gemeinschaft ist.
Die Einsatzbereiche der Teams waren vielfältig – von der Unterstützung bei Gewalt- und Diskriminierungssituationen bis hin zur Vermittlung bei Lärmbeschwerden. Sie trugen dazu bei, den öffentlichen Raum inklusiver und sicherer zu machen, insbesondere für vulnerablere Gruppen wie junge Frauen, LGBTIQA+ Personen und Opfer von Diskriminierung.
Die Arbeit der Awareness-Teams war nicht nur eine berufliche Verpflichtung für Anna und ihr Team, sondern auch eine persönliche Leidenschaft. Sie waren stolz darauf, einen Beitrag zu einem friedlichen Miteinander in der Stadt zu leisten und freuen sich auf eine erfolgreiche Saison 2024.
Die Awareness-Teams sind eine wichtige Säule in der Sicherheit und dem Wohlbefinden der Menschen in Wien. Ihr Einsatz und ihre Hingabe tragen dazu bei, dass der öffentliche Raum ein Ort der Begegnung, des Respekts und der Unterstützung ist. Ihr wirksames Engagement zeigt, wie wichtig es ist, auf die Bedürfnisse und Anliegen der Gemeinschaft einzugehen und gemeinsam eine lebenswerte Umgebung zu schaffen.
Quelle: Stadt Wien – Kommunikation und Medien (KOM) / ots
