Sutterlüty: Fin de la tarjeta del cliente después de 20 años, ¿qué ahora?

Sutterlüty: Fin de la tarjeta del cliente después de 20 años, ¿qué ahora?

Vienna, Österreich - La cadena minorista Sutterlüty ha tomado la decisión de establecer la tarjeta de beneficios después de 20 años, lo que marca el final de un programa establecido de fidelización de clientes. Según Vienna.at la tarjeta se extendió y ofreció al cliente en VARARLBERG y también a numerosas ventajas, descuentos y exclusivos ofrecen. Esta medida no solo representa un cambio para los clientes leales, sino que también plantea la cuestión de cómo la compañía le gustaría fortalecer la lealtad del cliente en el futuro.

El Director Gerente Florian Sutterlüty explicó que la decisión no fue fácil porque la tarjeta de beneficios para la conexión, la confianza y la apreciación regional es. Los clientes pueden continuar utilizando sus puntos recopilados para el 30 de junio de 2025 antes de que finalmente finalice el programa. Los puntos ya recopilados siguen siendo válidos y aún se pueden canjear. A partir de julio de 2025, la compañía planea ofrecer campañas especiales especiales para apreciar a sus clientes. Esto también fue confirmado en una visión general del oficial Sutterlüty-Website

Pasos futuros y lealtad del cliente

El cambio a las nuevas campañas de lealtad del cliente afectará a los clientes, y Sutterlüty quiere asegurarse de que los clientes sean informados sobre los próximos pasos a tiempo. Se utilizarán varios canales de comunicación para esto, incluidos los mercados rurales, los folletos e información digital y personal. Daniel Drechsel, otro director gerente de Sutterlüty, agradeció a los clientes y socios regionales por la participación y el uso de la tarjeta de beneficio.

La lealtad del cliente sigue siendo un tema central en el comercio minorista, al igual que un artículo de SmartStore.com. Los programas efectivos de lealtad del cliente crean vínculos emocionales con la marca y son cruciales para el éxito a largo plazo. La compañía tiene que encontrar formas innovadoras de ganar y vincular a los clientes, mientras que al mismo tiempo debe garantizarse que mantener las relaciones existentes de los clientes es significativamente más efectivo que la adquisición de nuevos clientes.

El futuro de las estrategias de fidelización del cliente

En un momento en que el comercio minorista evoluciona constantemente, Sutterlüty ofrece a sus clientes la oportunidad de continuar beneficiándose de las soluciones individuales en el futuro. Estrategias como las primas de lealtad diseñadas creativamente y el uso responsable de los datos del cliente podrían ser decisivos para aumentar el compromiso y la lealtad. Los próximos meses mostrarán cómo Sutterlüty dominará estos desafíos y rediseñará la lealtad del cliente.