Croazieră de lux în Antarctica: pasagerii luptă pentru banii lor

Croazieră de lux în Antarctica: pasagerii luptă pentru banii lor

Croaziera de lux în Antarctica, care a fost destinată multor pasageri ca punct culminant al planificării lor de călătorie, s -a dezvoltat într -o experiență neașteptată și frustrantă. Un motor defect al SH Diana, o navă de croazieră elegantă a companiei de transport maritim elen Swan, s -a asigurat că compania nu poate merge așa cum a fost planificată inițial. Nemulțumirea dintre călători a crescut rapid, ceea ce a dus în cele din urmă la un pas extrem: unii pasageri au intrat într -o grevă a foamei.

din cei aproximativ 170 de pasageri afectați sunt în special vacanții ruși sunt aplicați la reacția companiei de transport maritim. Swan Hellenic le -a oferit pasagerilor două opțiuni de compensare - fie o rambursare de 50 la sută, fie o reducere de 65 la sută într -o viitoare croazieră în doi ani. Aceste oferte depășesc rambursarea legal de 30 la sută, dar acest lucru nu este suficient pentru mulți dintre pasagerii dezamăgiți. Aceștia cer prețul complet înapoi, care, în funcție de rezervare, se deplasează între 7.000 și 10.000 lire sterline (în jur de 8.400 până la 12.000 de euro). Andrea Zito, CEO -ul președintelui, a confirmat greva foamei și a anunțat că funcționează la o soluție rapidă.

situația actuală a navei și viitorul acesteia

Nava de croazieră conduce în prezent cu o viteză de aproximativ 6 noduri (în jur de 11 km/h) spre Ushuaia, cel mai sudic port din Argentina. Nava este programată să creeze acolo sâmbăta viitoare. Inginerii și mecanicii sunt deja la fața locului și se speră că daunele pot fi remediate rapid. Dacă acest lucru reușește, următoarea călătorie ar putea începe pe 3 decembrie, chiar dacă costurile pentru această călătorie vor fi semnificativ mai mari decât pentru croaziera spartă. Transferul de la portul natal din Cape Town către Ushuaia nu este o afacere. Prețurile pentru următoarele croaziere de 18 zile către Insulele Falkland, insulele din Georgia de Sud și Antarctica încep cu aproximativ 12.480 de lire sterline (aproximativ 15.000 de euro).

Conversațiile și tensiunile de la bordul SH Diana ar putea avea efecte pe termen lung asupra reputației companiei de transport maritim și a viitoarelor rezervare a croazierelor. Situația rămâne încordată, în timp ce pasagerii continuă să spere la o soluție satisfăcătoare la problemele lor, în timp ce compania de transport maritim încearcă să păstreze o imagine de ansamblu asupra circumstanțelor nefericite.