Moedas caras do TikTok: criança de 13 anos custa 2.400 euros à mãe!

Moedas caras do TikTok: criança de 13 anos custa 2.400 euros à mãe!

Num incidente preocupante na Caríntia, um rapaz de 13 anos comprou moeda virtual no valor de cerca de 2.400 euros através da aplicação TikTok. Os débitos inexplicáveis ​​foram descobertos pela sua mãe, que contactou então o departamento de defesa do consumidor da Câmara do Trabalho da Caríntia para obter ajuda. Esta situação levanta questões importantes sobre a proteção dos menores no mundo digital.

A proteção ao consumidor recebe cada vez mais consultas de pais que relatam compras não intencionais em aplicativos feitas por seus filhos. A advogada Sabina Lerchbaumer deixou claro que as compras no aplicativo feitas por menores sem o consentimento de seus responsáveis ​​legais não são juridicamente válidas. A mãe do menino enfatizou que não houve consentimento para as compras. Após várias semanas de negociações por escrito, os defensores dos consumidores exigiram um reembolso da TikTok, que acabou sendo bem-sucedido e todo o valor foi transferido de volta para a família.

Os riscos das compras no aplicativo

As compras no aplicativo são um fenômeno generalizado no mundo digital. Com muitos jogos gratuitos oferecidos como títulos gratuitos, os jogadores muitas vezes enfrentam tempos de espera ou enfrentam penalidades por não pagarem por conteúdo adicional. Essas compras podem ocorrer tanto em jogos de navegador quanto em aplicativos móveis. Botões de compra ou pop-ups permitem que os usuários comprem conteúdo pago durante o jogo, o que pode rapidamente resultar em grandes somas se as compras não forem particularmente econômicas.

As crianças e os jovens são particularmente afetados por este problema, uma vez que a utilização de moedas virtuais muitas vezes obscurece a consciência das despesas reais. As compras no aplicativo são normalmente processadas por meio de contas de usuário em lojas de aplicativos, onde as informações de cartão de crédito ou de conta são frequentemente armazenadas, o que permite o processamento rápido das transações de compra.

Dicas para se proteger de armadilhas de custos

Para evitar custos indesejados causados ​​por compras dentro do aplicativo, o centro de aconselhamento ao consumidor recomenda várias medidas. Estes incluem:

• Vor dem Spielen überprüfen, ob In-Game-Käufe erforderlich sind.
• Achtung auf Berechtigungen und Datenanforderungen des Anbieters vor dem Download.
• Prepaid-Gutscheine verwenden und Zahlungsarten nicht speichern.
• Kaufvorgänge durch Passwort oder Biometrie schützen.
• Teure Sonderrufnummern oder SMS durch den Mobilfunkanbieter sperren lassen.
• Drittanbietersperre einrichten, um ungewollte Käufe über die Handyrechnung zu verhindern.
• In-Game-Käufe bei Computer- oder Konsolenspielen durch Passwörter sichern oder Gastprofile für Kinder anlegen.

Dado o número crescente de consultas sobre compras dentro de aplicativos, este incidente ressalta a urgência de educar pais e filhos sobre os riscos e tomar medidas de proteção adequadas. O mundo digital tem o seu preço – e nem sempre é imediatamente aparente.