Lidl aduce case cu autoservire cu bariere în toată Austria!

Lidl aduce case cu autoservire cu bariere în toată Austria!

În Austria, lanțul de retail Lidl a făcut un pas semnificativ în viitorul cumpărăturilor. Raportat astăzi, 31 octombrie 2025 5min.at că Lidl a introdus casele cu autoservire cu porți de ieșire în peste 80 de sucursale. Această modificare are scopul de a scurta timpii de așteptare și de a crește satisfacția clienților. Clienții trebuie să-și arate acum factura înainte de a putea părăsi sucursala.

Introducerea acestor sisteme inovatoare face parte dintr-o lansare treptată care va avea loc în toată Austria. În timp ce primele teste ale caselor cu autoservire au avut loc în Salzburg anul trecut, casele sunt acum disponibile și în Graz. Lidl descrie aceste soluții de autoservire ca fiind o „soluție orientată către client”, care nu numai că accelerează finalizarea cumpărăturilor, ci și ușurează angajații.

Dezvoltarea tehnologică în retail

Automatizarea zonelor de casă reflectă schimbări majore în comerțul cu amănuntul. Tare kauf-im-einzelhandel.de Sistemele tradiționale de case de marcat au evoluat și includ acum o combinație de contoare clasice, mașini și soluții mobile. Compromisul dintre viteza și proximitatea personală încă există, dar așteptările clienților pentru viteză, control și informații clare au crescut.

În timp ce plățile automate nu sunt noi, cele mai recente tehnologii oferă interfețe de utilizator îmbunătățite și metode de plată sigure. Pe lângă necesitatea de a eficientiza fluxul de clienți, aceste sisteme trebuie să asigure și accesibilitatea. Loialitatea clienților este influențată de o experiență de plată pozitivă, motiv pentru care proiectarea acestor puncte de contact este crucială.

Impact asupra angajaților

Rolul casierelor se schimbă odată cu introducerea acestor tehnologii. Aceștia devin din ce în ce mai mult „ghizi și soluționatori de probleme”, deoarece personalul rămâne responsabil pentru serviciul clienți. Este important ca angajații să fie instruiți cu privire la modul de utilizare a noilor sisteme pentru a asigura operațiuni bune și satisfacție ridicată a clienților. Acceptarea sistemelor automatizate depinde în mare măsură de calitatea suportului și de depanare kauf-im-einzelhandel.de a subliniat.

Lansarea caselor cu autoservire are loc treptat și, deși planul inițial era să le introducă în general până în 2028, nu sunt disponibile informații specifice despre extinderea ulterioară. Rămâne de văzut ce pași suplimentari va face Lidl pentru a îmbunătăți în continuare experiența de cumpărături și pentru a oferi clienților soluții orientate spre servicii, cum ar fi 5min.at raportat.