Lidl wprowadza kasy samoobsługowe z szlabanami w całej Austrii!

Lidl wprowadza kasy samoobsługowe z szlabanami w całej Austrii!

W Austrii sieć detaliczna Lidl zrobiła znaczący krok w przyszłość zakupów. Zgłoszono dzisiaj, 31 października 2025 r 5min. o godz że Lidl wprowadził kasy samoobsługowe z bramkami wyjściowymi w ponad 80 oddziałach. Zmiana ta ma na celu skrócenie czasu oczekiwania i zwiększenie zadowolenia klientów. Klienci muszą teraz pokazać fakturę, zanim będą mogli opuścić oddział.

Wprowadzenie tych innowacyjnych systemów jest częścią stopniowego wdrażania, które będzie miało miejsce w całej Austrii. O ile pierwsze testy kas samoobsługowych odbyły się w zeszłym roku w Salzburgu, o tyle kasy samoobsługowe dostępne są także w Grazu. Lidl opisuje te rozwiązania samoobsługowe jako „rozwiązanie zorientowane na klienta”, które nie tylko przyspiesza realizację zakupów, ale także odciąża pracowników.

Rozwój technologiczny w handlu detalicznym

Automatyzacja obszarów kasowych odzwierciedla duże zmiany w handlu detalicznym. Głośny kauf-im-einzelhandel.de Tradycyjne systemy kasowe ewoluowały i obecnie obejmują mieszankę klasycznych lad, maszyn i rozwiązań mobilnych. Nadal istnieje kompromis między szybkością a bliskością osobistą, ale oczekiwania klientów dotyczące szybkości, kontroli i przejrzystych informacji wzrosły.

Chociaż kasy samoobsługowe nie są nowością, najnowsze technologie oferują ulepszone interfejsy użytkownika i bezpieczne metody płatności. Oprócz konieczności zapewnienia sprawnego przepływu klientów, systemy te muszą także zapewniać dostępność. Na lojalność klientów wpływają pozytywne doświadczenia związane z płatnościami, dlatego tak istotne jest zaprojektowanie tych punktów styku.

Wpływ na pracowników

Rola kasjerów zmienia się wraz z wprowadzeniem tych technologii. Coraz częściej stają się „przewodnikami i osobami rozwiązującymi problemy”, ponieważ za obsługę klienta w dalszym ciągu odpowiadają pracownicy. Ważne jest, aby pracownicy zostali przeszkoleni w zakresie obsługi nowych systemów, aby zapewnić płynne działanie i wysoką satysfakcję klientów. Akceptacja zautomatyzowanych systemów zależy w dużej mierze od jakości wsparcia i rozwiązywania problemów kauf-im-einzelhandel.de podkreślił.

Wdrażanie kas samoobsługowych odbywa się stopniowo i choć pierwotny plan zakładał ich powszechne wprowadzenie do 2028 r., na chwilę obecną nie są dostępne żadne konkretne informacje na temat dalszej ekspansji. Czas pokaże, jakie dalsze kroki podejmie Lidl, aby jeszcze bardziej poprawić doświadczenia zakupowe i zaoferować klientom rozwiązania zorientowane na usługi, takie jak 5min. o godz zgłoszone.