Lidl brengt zelfbedieningskassa's met slagbomen in heel Oostenrijk!

Lidl brengt zelfbedieningskassa's met slagbomen in heel Oostenrijk!

In Oostenrijk heeft winkelketen Lidl een belangrijke stap gezet in de toekomst van het winkelen. Vandaag gerapporteerd, 31 oktober 2025 5min. bij dat Lidl in ruim 80 filialen zelfbedieningskassa's met uitgangspoortjes heeft geïntroduceerd. Deze wijziging is bedoeld om de wachttijden te verkorten en de klanttevredenheid te verhogen. Klanten moeten nu hun factuur tonen voordat ze het filiaal kunnen verlaten.

De introductie van deze innovatieve systemen maakt deel uit van een geleidelijke uitrol die in heel Oostenrijk zal plaatsvinden. Terwijl vorig jaar de eerste tests met zelfbedieningskassa's in Salzburg plaatsvonden, zijn de kassa's nu ook in Graz beschikbaar. Lidl omschrijft deze zelfbedieningsoplossingen als een “klantgerichte oplossing” die niet alleen het voltooien van het winkelen versnelt, maar ook de medewerkers ontlast.

Technologische ontwikkeling in de detailhandel

De automatisering van kassaruimtes weerspiegelt grote veranderingen in de detailhandel. Luidruchtig kauf-im-einzelhandel.de Traditionele kassasystemen zijn geëvolueerd en omvatten nu een mix van klassieke toonbanken, machines en mobiele oplossingen. De wisselwerking tussen snelheid en persoonlijke nabijheid bestaat nog steeds, maar de verwachtingen van klanten op het gebied van snelheid, controle en duidelijke informatie zijn toegenomen.

Hoewel zelfscankassa's niet nieuw zijn, bieden de nieuwste technologieën verbeterde gebruikersinterfaces en veilige betaalmethoden. Naast de noodzaak om de klantenstroom efficiënt te maken, moeten deze systemen ook de toegankelijkheid garanderen. Klantloyaliteit wordt beïnvloed door een positieve betaalervaring. Daarom is het ontwerp van deze touchpoints cruciaal.

Impact op medewerkers

De rol van kassiers verandert met de introductie van deze technologieën. Ze worden steeds meer ‘gidsen en probleemoplossers’, omdat het personeel verantwoordelijk blijft voor de klantenservice. Het is belangrijk dat medewerkers worden getraind in het gebruik van de nieuwe systemen om een ​​soepele werking en een hoge klanttevredenheid te garanderen. De acceptatie van geautomatiseerde systemen hangt grotendeels af van de kwaliteit van de ondersteuning en probleemoplossing kauf-im-einzelhandel.de benadrukt.

De uitrol van zelfbedieningskassa's vindt geleidelijk plaats, en hoewel het oorspronkelijke plan was om ze in 2028 over de hele linie te introduceren, is er momenteel geen specifieke informatie over verdere uitbreiding beschikbaar. Het valt nog te bezien welke verdere stappen Lidl zal zetten om de winkelervaring verder te verbeteren en klanten servicegerichte oplossingen te bieden, zoals 5min. bij gemeld.