Lidl pristato savitarnos kasas su užtvarais visoje Austrijoje!

Lidl pristato savitarnos kasas su užtvarais visoje Austrijoje!

Austrijoje prekybos tinklas „Lidl“ žengė reikšmingą žingsnį į prekybos ateitį. Pranešta šiandien, 2025 m. spalio 31 d 5min.at kad „Lidl“ daugiau nei 80 filialų pristatė savitarnos kasas su išėjimo vartais. Šiuo pakeitimu siekiama sutrumpinti laukimo laiką ir padidinti klientų pasitenkinimą. Dabar klientai turi parodyti savo sąskaitą faktūrą, kad galėtų išeiti iš filialo.

Šių naujoviškų sistemų įdiegimas yra dalis laipsniško diegimo visoje Austrijoje. Nors pernai pirmieji savitarnos kasų bandymai buvo atlikti Zalcburge, dabar kasos yra ir Grace. Šiuos savitarnos sprendimus „Lidl“ apibūdina kaip „į klientą orientuotą sprendimą“, kuris ne tik pagreitina apsipirkimo užbaigimą, bet ir atleidžia darbuotojus.

Technologijų plėtra mažmeninėje prekyboje

Kasos zonų automatizavimas atspindi didelius pokyčius mažmeninėje prekyboje. Garsiai kauf-im-einzelhandel.de Tradicinės kasos sistemos išsivystė ir dabar apima klasikinių skaitiklių, mašinų ir mobiliųjų sprendimų derinį. Kompromisas tarp greičio ir asmeninio artumo vis dar egzistuoja, tačiau klientų lūkesčiai dėl greičio, kontrolės ir aiškios informacijos išaugo.

Nors savitarnos kasos nėra naujiena, naujausios technologijos siūlo patobulintas vartotojo sąsajas ir saugius mokėjimo būdus. Be poreikio efektyvinti klientų srautus, šios sistemos turi užtikrinti ir prieinamumą. Klientų lojalumą įtakoja teigiama mokėjimo patirtis, todėl šių kontaktinių taškų dizainas yra labai svarbus.

Poveikis darbuotojams

Diegiant šias technologijas, kasininkų vaidmuo keičiasi. Jie vis dažniau tampa „vadovais ir problemų sprendėjais“, nes darbuotojai lieka atsakingi už klientų aptarnavimą. Svarbu, kad darbuotojai būtų apmokyti, kaip naudotis naujomis sistemomis, siekiant užtikrinti sklandžią veiklą ir aukštą klientų pasitenkinimą. Automatizuotų sistemų priėmimas labai priklauso nuo palaikymo ir trikčių šalinimo kokybės kauf-im-einzelhandel.de pabrėžė.

Savitarnos kasų diegimas vyksta laipsniškai, ir nors pradinis planas buvo jas įdiegti iki 2028 m., šiuo metu nėra jokios konkrečios informacijos apie tolesnę plėtrą. Belieka laukti, kokių tolesnių žingsnių „Lidl“ imsis, kad dar labiau pagerintų apsipirkimo patirtį ir pasiūlytų klientams į paslaugas orientuotus sprendimus, pvz. 5min.at pranešė.