Suche
Mein Konto
Fitnessstudier i krise: Sådan besejrer de misligholdte medlemmer!
Misligholdende medlemmer belaster fitnesscentrets økonomi. En ekspert forklarer, hvordan studierne kommunikerer effektivt og sikre betalinger.
Fitnessstudier i krise: Sådan besejrer de misligholdte medlemmer!
Buchholz i Nordheide (ots)
Der er en følelse af alarm i landets fitnesscentre! Utallige medlemmer bringer studiernes økonomiske sundhed i fare og sætter deres drift på spil. En ekspert forklarer, hvad der skal gøres for at bede misligholdte kunder om at betale, og hvordan studier kan undgå problemer, når de indgår kontrakten.
Klarhed og tidlig kommunikation er af største vigtighed! Studier skal klart kommunikere til medlemmerne, hvad de skylder for at undgå ubehagelige overraskelser med tilbageførsler. Vil du have et eksempel? Et medlem, der også har booket sauna og drikkevarer for 6 euro for sit månedlige bidrag på 29 euro, bør informeres om sammensætningen af dette beløb, inden debiteringen foretages - det er den eneste måde at undgå ubehagelige overraskelser på!
Informer og handle rettidigt!
Nøglen er rettidig information! En venlig påmindelse kunne sendes fire dage før en kommende debitering. Denne proaktive kommunikation øger chancen for, at kontoen er finansieret. Hvis der stadig sker en returdebitering, skal du handle hurtigt! Berørte medlemmer skal straks informeres om, hvilke beløb der stadig er udestående, og anmodes om at afvikle betalingen inden en nærmere angivet dato.
Kreativitet i stedet for pres!
Og hvad sker der, hvis et medlem trods alt ikke betaler? Tak for den første påmindelse! I stedet for at øge presset bør målet være at få medlemmets opmærksomhed og tilskynde til en positiv betalingsvilje. En underholdende tegneserie eller et humoristisk budskab kan gøre hele forskellen. Men hvis der ikke betales efter den fastsatte frist på ti dage, er det vigtigt at fortsætte rykningsprocessen konsekvent. Et stabilt og velstruktureret rykkersystem garanterer ikke kun forretningssucces, men styrker også medlemmernes tillid til studiets fair håndtering af økonomiske forhold!