Die Suche nach der richtigen Kfz-Werkstatt kann oft eine Herausforderung sein. Viele Autofahrer sind unsicher, ob sie gute und faire Beratung erhalten. Um dieses Dilemma zu erleichtern, bietet die Zeitschrift auto motor und sport jetzt eine umfassende Übersicht über die besten Werkstätten in Deutschland. Diese Liste, bekannt als TOP Werkstatt 2025, entstand in Zusammenarbeit mit dem Institut QuantiQuest und umfasst rund 1.800 ausgewählte Betriebe, die strengen Kriterien entsprechen.
In der aktuellen Ausgabe von auto motor und sport wird diese Bewertung auf acht Seiten ausführlich behandelt. Leser können das Heft 21/2024 ab sofort im Handel erwerben oder als E-Paper auf shop.motorpresse.de beziehen. Die gesamte Liste der qualifizierten Werkstätten ist zudem online auf der Webseite www.auto-motor-und-sport.de verfügbar.
Strenge Kriterien und umfassende Analyse
Um die Werkstätten zu bewerten, wurden zunächst rund 38.000 Werkstattbetreiber befragt. Diese wurden nach ihren Leistungen, Zertifizierungen, Weiterbildungen, Ersatzteilverfügbarkeit und anderen Aspekten beurteilt. Ein besonderes Augenmerk lag auf der Nutzung von künstlicher Intelligenz. Mithilfe eines trainierten Sprachmodells analysierten die Forscher etwa 3,5 Millionen Kundenbewertungen aus verschiedenen Online-Portalen. Dabei wurde die Tonalität der Bewertungen identifiziert, um positive, neutrale und negative Rückmeldungen zu klassifizieren. Dieser Prozess wurde von einem Experten-Team kontinuierlich überprüft und optimiert.
Zu den spezifischen Kriterien, die bewertet wurden, gehören die Werkstattleistung, die Servicequalität und das Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Leistungen werden über einen Zeitraum von 12 Monaten betrachtet, und die Qualität des Services wird anhand von Faktoren wie Fairness, Freundlichkeit des Personals und Transparenz in der Preisgestaltung eingeschätzt. Auffällig ist, dass zwei Drittel der als „Top“-Einstufung bewerteten Werkstätten freie Betriebe sind, was ihnen gegenüber Vertragswerkstätten einen Vorteil verschafft.
Ein besseres Serviceerlebnis
Carina Belluomo, Redakteurin im Ressort Mobilität & Service bei auto motor und sport, erläutert: „Eine Fahrt in die Werkstatt wird oft von einem mulmigen Gefühl begleitet, besonders beim ersten Besuch. Über die TOP Werkstatt 2025 wollen wir Autofahrern helfen, Antworten auf wichtige Fragen zu bekommen.“ Die Ergebnisse dieser Erhebung deuten darauf hin, dass die Qualität der Dienstleistungen in den anerkannten Werkstätten im Allgemeinen positiv wahrgenommen wird.
Diese Initiative zielt darauf ab, das Vertrauen der Verbraucher in die Werkstattwahl zu stärken und ein transparentes Bild der verfügbaren Dienstleistungen zu vermitteln. Die MOTOR PRESSE STUTTGART, die Gesellschafterin der auto motor und sport, ist eines der führenden Medienhäuser im Bereich Special-Interest-Medien und bietet vielfältige Publikationen in 20 Ländern an. Ziel ist es, stets hochwertige und vertrauenswürdige Informationen rund um die Automobilbranche zu liefern.
Für alle, die mehr über die detaillierten Bewertungen und die besten Werkstätten erfahren möchten, sind die Informationen in der aktuellen Ausgabe der Zeitschrift sowie im Online-Bereich von auto motor und sport eine wertvolle Ressource. So wird die Wahl der richtigen Werkstatt ein Stück einfacher und sicherer für alle Autofahrer.
