Ακριβή απόρριψη: Το ιατρείο απαιτεί πλέον ακυρωτικά!

Ακριβή απόρριψη: Το ιατρείο απαιτεί πλέον ακυρωτικά!

Οι αδικαιολόγητες απουσίες από ιατρικά ραντεβού έχουν αυξηθεί τα τελευταία χρόνια, ωθώντας τους επαγγελματίες του ιατρικού τομέα να εισαγάγουν ακυρωτικά. Αυτή η πρακτική, ήδη διαδεδομένη σε διάφορους τομείς υπηρεσιών όπως εστιατόρια, κομμωτήρια και ξενοδοχεία, χρησιμοποιείται πλέον και στην υγειονομική περίθαλψη. Μεγαλόφωνος Cosmo Πολλοί γιατροί στην Αυστρία, ειδικότερα, παλεύουν με το πρόβλημα των «μη εμφανίσεων», ειδικά από το 2016/17 λόγω της πανδημίας του κορωνοϊού. Στο Σάλτσμπουργκ, ο Ιατρικός Σύλλογος εκτιμά ότι περίπου το ένα τρίτο των ασκούμενων ιατρών χρεώνουν ακυρωτικά, ενώ το ποσοστό αυτό θα μπορούσε να είναι ακόμη υψηλότερο στις αστικές περιοχές.

Ο καθηγητής Dietmar Bayer, αναπληρωτής πρόεδρος της Ομοσπονδιακής Ένωσης Μόνιμων Ιατρών, αναφέρει ότι πολλοί γιατροί καταγράφουν κατά μέσο όρο έναν έως δύο αδικαιολόγητους ασθενείς την ημέρα. Για να αντιμετωπιστεί αυτό, η Bayer έχει εισαγάγει ένα τέλος ακύρωσης και λαμβάνει πολλές ερωτήσεις από συναδέλφους σχετικά με την εφαρμογή παρόμοιων τελών. Το ύψος του κόστους ακύρωσης κυμαίνεται μεταξύ 50 και 120 ευρώ, ανάλογα με τον εκάστοτε γιατρό και τη θεραπεία που θα πραγματοποιηθεί.

Νομική κατάσταση και παραδεκτό των τελών υπερημερίας

Ωστόσο, το νομικό πλαίσιο για τις αμοιβές ζημιών δεν είναι απολύτως σαφές. Σύμφωνα με το Κέντρο παροχής συμβουλών καταναλωτών Το ιατρείο δικαιούται αμοιβή ακύρωσης μόνο εάν αποδειχθεί ότι υπήρξε απώλεια κερδών λόγω του ακυρωθέντος ραντεβού. Αυτή η απώλεια κερδών συμβαίνει συνήθως όταν κανένας άλλος ασθενής δεν μπορεί να θεραπευτεί στο σχετικό χρονικό παράθυρο. Ως εκ τούτου, οι ασθενείς θα πρέπει να ακυρώσουν τα ραντεβού εγκαίρως για να δώσουν στο ιατρείο την ευκαιρία να επαναπρογραμματίσει το ραντεβού.

Μια απόφαση του Περιφερειακού Δικαστηρίου του Βερολίνου από το 2005 επικρίνει τις ρήτρες που απαιτούν 24ωρη προειδοποίηση για ακυρώσεις ραντεβού και τέλος ακύρωσης 75 ευρώ. Τέτοιες ρήτρες είναι αναποτελεσματικές εάν ο ασθενής δεν έχει τη δυνατότητα να απαλλάξει τον εαυτό του σε περιπτώσεις μη προσέλευσης χωρίς δική του ευθύνη. Αυτό υπογραμμίζει τη σημασία της διαφάνειας και της δικαιοσύνης κατά τη ρύθμιση των τελών υπερημερίας.

Συστάσεις για ασθενείς

Η Εθνική Ένωση Νόμιμων Ιατρών Ασφάλισης Υγείας (KBV) ζητά ακυρωτικά για χαμένα ραντεβού για να λυθεί το πρόβλημα. Ωστόσο, υπάρχουν αβεβαιότητες σχετικά με την καταλληλότητα και τη νομιμότητα αυτών των τελών. Η Daniela Hubloher από το Κέντρο Καταναλωτών της Έσσης συνιστά την ακύρωση των ραντεβού όσο το δυνατόν νωρίτερα, ιδανικά γραπτώς μέσω email. Ιδιαίτερα όταν χρησιμοποιείτε εφαρμογές κράτησης ραντεβού, υπάρχει συχνά μια 24ωρη προθεσμία για ακύρωση.

Συγκεκριμένα, στην ακύρωση θα πρέπει να αναφέρονται λόγοι που δεν φταίτε εσείς, όπως απεργία των σιδηροδρομικών ή ατύχημα, προς αποφυγή παρεξηγήσεων. Η Ομοσπονδιακή Ένωση Οργανώσεων Καταναλωτών συμβουλεύει επίσης να μην μείνετε μακριά χωρίς δικαιολογία, προκειμένου να μην τεθεί σε κίνδυνο η σχέση εμπιστοσύνης με το ιατρείο. Ωστόσο, οι ασθενείς δεν δικαιούνται έγκαιρα εναλλακτικά ραντεβού εκτός εάν οι ανησυχίες είναι ιδιαίτερα επείγουσες.

Επιπλέον, αξιοσημείωτες είναι οι διαφορετικές διακυμάνσεις στο επίπεδο των τελών αθέτησης. Ορισμένα ιατρεία χρεώνουν έως και 40 ευρώ, αν και οι κανονισμοί δεν είναι ενιαίοι εδώ. Μια άλλη απόφαση του Περιφερειακού Δικαστηρίου του Βερολίνου, το οποίο εξέτασε για άλλη μια φορά τις ρήτρες για τα τέλη υπερημερίας, έδειξε ότι τα δικαστήρια μπορούν να προστατεύσουν τα δικαιώματα των ασθενών εάν οι συνθήκες δεν είναι δίκαιες και διαφανείς.

Οι τρέχουσες δηλώσεις του ομοσπονδιακού υπουργού Υγείας Karl Lauterbach (SPD) και του εκπροσώπου ασθενών Stefan Schwartze (SPD) δείχνουν ότι η συζήτηση για τα τέλη ακύρωσης αυξάνεται σε ένταση. Σύμφωνα με τον Lauterbach, τα πρόστιμα σε αυτόν τον τομέα οδηγούν σε λάθος κατεύθυνση, ενώ ο Schwartze τονίζει την οικονομική επιβάρυνση των νοικοκυριών. Η KBV δεν έχει ακόμη παράσχει στοιχεία σε εθνικό επίπεδο για μη εμφανίσεις, αλλά η τάση για χρέωση τελών ακύρωσης είναι κάτι παραπάνω από σαφής.